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Sudz sobre las políticas de lavado y doblado de Maynard

Puede estar seguro de que su satisfacción es nuestra primera prioridad. De hecho, tratamos su ropa como si fuera nuestra, sin embargo, aún debemos aceptar algunas reglas para asegurarnos de que no haya malentendidos acerca de Sudz on Maynard LLC (referido como "nosotros", "nos", "nuestro" , o “Sudz on Maynard LLC”) o sus obligaciones y responsabilidades. Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce y acepta los siguientes Términos y Condiciones.

Idoneidad para el lavado

Al utilizar nuestro servicio, usted acepta que su ropa es apta para lavarse con agua, en un ciclo normal, y secarse con calor en una secadora. No podemos ser responsables de ningún daño a la ropa que no sea adecuada para este proceso de lavado estándar.

Lavandería dañada

Haremos todo lo posible para evitar dañar su ropa. Desafortunadamente, hay limitaciones en lo que podemos hacer. Por ejemplo, no tenemos tiempo de revisar sus bolsillos para ver si ha dejado algo en ellos. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos si algo dejado en su ropa (como esmalte de uñas, goma de mascar o un bolígrafo) causa algún daño. Del mismo modo, si llama y nos dice que se olvidó su anillo favorito, o cualquier otra cosa, en su bolsillo, no podemos garantizar que lo encontraremos o se lo devolveremos.

No nos es posible inspeccionar cada artículo en busca de daños o su estado anterior al recibirlo. Lavamos muchos artículos de ropa que están dañados de una forma u otra para los clientes todos los días. Por lo tanto, usted, el cliente, acepta no responsabilizarnos por ningún daño basado en el estado de la ropa después de que se la devolvamos, como condición para utilizar nuestros servicios. Si no acepta estos términos en su totalidad, puede cancelar su pedido sin penalización hasta una hora antes de la hora de entrega. Después de dejar su ropa, acepta estos términos en su totalidad y acepta no responsabilizarnos por ningún daño. Todavía queremos asegurarnos de que no haya algo que hayamos hecho para causar algún daño, por lo que si encuentra algo que no reconoció antes, necesitamos saber de usted dentro de las 24 horas. de recogida para que podamos investigarlo con prontitud. Nos reservamos el derecho, a nuestra propia discreción, de reembolsar a alguien hasta 10 veces el costo de lo que cobramos por lavar un artículo en particular. Si elegimos hacer esto, deberá poder proporcionar un comprobante de compra con una copia del recibo.

Todos los procesos de lavado, independientemente de cuán suaves sean, causan el desgaste normal de la ropa. Como resultado, no podemos responsabilizarnos por el desgaste de la ropa, incluida la pérdida de botones, la decoloración, la fatiga, los agujeros o las abrasiones. Del mismo modo, nos reservamos el derecho de rechazar la limpieza de cualquier pieza de ropa en particular si creemos que puede ocasionar problemas.
Lavar y secar la ropa también genera otros riesgos. Como se indicó anteriormente, no examinamos individualmente cada prenda antes de colocarla en la lavandería. Por lo tanto, si algo es "solo para limpieza en seco" o no es adecuado para las técnicas comunes de lavado y secado, no lo incluya en la ropa que nos entregue.

Lavamos todos los artículos juntos como nuestro procedimiento estándar. Si lo prefieres y nos avisas con antelación, podemos lavar las prendas por separado. Es preferible que se separe antes de dejar su ropa, sin embargo, también podemos hacer la separación por usted. Ambos servicios tienen un costo adicional. De la misma manera, no podemos responsabilizarnos por la re-disposición de los colores (también conocido como sangrado) o cambios dimensionales (también conocido como encogimiento o estiramiento).

Removedor de manchas

NO ofrecemos servicios de eliminación de manchas, sin embargo, ofrecemos una alternativa de blanqueador "Color Safe" que está hecha para manchas difíciles, y podemos agregarla si lo solicita en su pedido. Muchas manchas comunes salen durante nuestro lavado normal; sin embargo, no afirmamos ni garantizamos que podamos eliminar ninguna de ellas, ya que solo brindamos servicios básicos de lavado y secado.

Lavandería perdida

Nos encantaría poder inventariar cada pieza de ropa que nos das. Desafortunadamente, es un costo prohibitivo para nosotros hacerlo. Como resultado, no podemos responsabilizarnos por la pérdida de ropa; simplemente no tenemos una forma eficiente de verificar que realmente recibimos una pieza de ropa en particular en primer lugar. Sin embargo, tenga la seguridad; rastreamos cuidadosamente su ropa. Por ejemplo, etiquetamos su ropa con su comprobante de venta, y su ropa nunca está suelta en nuestras instalaciones a menos que esté dentro de una máquina, en la mesa plegable con nosotros presentes o bajo llave en nuestra oficina. Si cree que le falta algo de su ropa, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su ropa limpia; es mucho más probable que encontremos ropa extraviada si se informa temprano.

Tarifa mínima

Tenemos un límite de peso mínimo para la ropa de "entrega" (la entrega en nuestra tienda) de 12 libras. Si tiene menos de 12 libras, con gusto lavaremos su ropa, pero se le cobrará la tarifa mínima de 12 libras. Con nuestro "Servicio de recogida gratuito", tenemos un pedido mínimo de $20 por visita. Tómese el tiempo para pesar su ropa con anticipación para saber qué esperar con respecto al costo antes de realizar un pedido y aceptar estos términos y condiciones, así como nuestros precios.

Entrega y programación

Sudz on Maynard ofrece servicio de entrega y recogida en nuestra ubicación, así como también servicio de recogida y entrega impulsado por DoorDash. Esperamos que se esfuerce por llegar a tiempo para dejar y recoger su ropa. Si pierde una entrega o recogida de ropa, intentaremos coordinar un horario alternativo lo antes posible.

En el caso de No Show, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por No Show.

alergias

Ofrecemos y usamos detergente "All Free and Clear" para clientes con piel sensible. Sin embargo, lavamos la ropa en lavadoras compartidas donde se pueden haber usado otros detergentes, y es posible que pequeñas cantidades de otros detergentes, que pueden no ser hipoalergénicos, no se eliminen por completo de estas lavadoras.

Politica de reembolso

Antes de que se comprometa a utilizar nuestro servicio de "entrega", pesamos su ropa para decirle cuál será el costo con anticipación. Si acepta utilizar nuestros servicios en ese momento, esperamos el pago antes de lavar su ropa.

Una vez que recibamos su pedido, revisaremos su ropa para asegurarnos de que no haya artículos que se le hayan pasado por alto, como edredones, mantas, sacos de dormir y alfombras, que tienen un precio por artículo y NO por libra. Nos reservamos el derecho de modificar el precio de su pedido y continuar lavando la ropa/artículos y cargar su tarjeta de crédito de manera apropiada. Aunque realmente esperamos que esté satisfecho con nuestros servicios, una vez que hayamos lavado su ropa, no podemos ofrecerle un reembolso.

Política de privacidad

Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio o cuando habla con uno de nuestros empleados. Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio web, según corresponda, es posible que se le solicite información como su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito. No vendemos, intercambiamos ni transferimos a terceros su información de identificación personal. Esto no incluye a los terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio o prestarle servicios, siempre que esas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros. Sin embargo, la información del visitante no identificable personalmente se puede proporcionar a otras partes para marketing, publicidad u otros usos.

Clientes de autoservicio

No nos hacemos responsables de la lavandería de los clientes de autoservicio. Por favor revise el interior de todas las máquinas antes y después de cada uso. Revise sus bolsillos en busca de artículos dejados como crayones, lápiz labial, etc. Quite los alambres del sostén si es posible antes de lavarlos, ya que salen regularmente en las máquinas. Es posible que muchos artículos no sean aptos para el lavado, ya que no soportan el proceso de lavado, por lo que es bajo su propio riesgo. Si encuentra una máquina dañada, avísenos de inmediato y no la use. Siga las instrucciones de cualquier producto químico que use y no use más jabón del recomendado. No se permite teñir la ropa. Ningún artículo cubierto de goma o alquitrán puede lavarse o secarse en nuestras máquinas. Si tiene infestaciones de insectos, no puede lavar ni secar en nuestras tiendas. Siga el orden de las instrucciones en nuestras máquinas. No dude en pedirnos direcciones. No dejes tu ropa desatendida. Quítese la ropa de inmediato una vez que haya terminado de lavarse o secarse. Los carritos son para compartir una vez que su ropa se esté lavando o secando, no se pueden reservar carritos para toda su estadía y deben permanecer dentro de la tienda en todo momento. Los niños no pueden jugar ni viajar en los carritos. No sentarse en mesas plegables ni colocar niños sobre ellas. Por favor limpie después de usted mismo y deje la tienda en las mismas condiciones que cuando llegó. No se permite fumar, holgazanear, solicitar y no se permiten mascotas de ningún tipo en el interior. El último lavado es a las 9:30 p. m.  Todos los clientes deben desalojar la tienda antes de las 10 p. m.

Misceláneas

A medida que cambia nuestro negocio, es posible que deseemos modificar algunos de los términos de este acuerdo. Por lo tanto, lo alentamos a que vuelva a consultar con frecuencia para familiarizarse con los cambios.

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